Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Identification du prestataire

Les présentes conditions générales régissent les prestations proposées par :

Cyrielle Jouglet

Cyrielle Jouglet Studio de coaching sportif & bien-être

Numéro d’entreprise (BCE) : 0744.486.975

Adresse : Rue Saint-Roch 6, 7321 Harchies, Belgique

E-mail : cyrielle.jouglet@hotmail.com

Site internet : cyriellejouglet.odoo.com

Ci-après dénommée « la Prestataire ».

2. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la Prestataire propose ses services de coaching sportif et bien-être.

Les prestations proposées peuvent notamment comprendre :

• du coaching sportif individuel ;
• des séances de yoga ;
• des séances de Pilates ;
• des séances de yoga parents-enfants ;
• fitness.

Excepté certains cours collectifs, les prestations sont réalisées au domicile de la Prestataire, à l’adresse suivante :

• Rue Saint-Roch 6, 7321 Harchies, Belgique

Les séances sont destinées exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus, à l’exception des séances parents-enfants, dans lesquelles le parent ou l’adulte accompagnant doit être majeur.

3. Réservation des séances

Les réservations peuvent être effectuées via le système de réservation disponible sur le site internet, par téléphone au +32 492 94 91 63 ou par mail à l'adresse cyrielle.jouglet@hotmail.com.

Lors de la réservation, le client fournit les informations nécessaires à la gestion de celle-ci, notamment son nom, son prénom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

La réservation devient effective lorsque la demande a été enregistrée et confirmée par la Prestataire conformément au fonctionnement du système de réservation.

La Prestataire peut exceptionnellement refuser une réservation lorsqu’elle n’est pas en mesure d’assurer la prestation dans des conditions appropriées, notamment pour des raisons de disponibilité, de sécurité ou lorsque la demande ne correspond pas aux services proposés.

4. Durée des séances

La durée d’une séance est généralement comprise entre 45 minutes et 1 heure, selon le type de prestation choisi.

La durée applicable à la prestation réservée est indiquée dans les informations relatives au cours ou à la réservation.

5. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet, notamment dans la rubrique « Cours privés et tarifs », au moment de la réservation.

À titre indicatif, les prestations sont généralement proposées à un tarif compris entre 10 € et 50 € par séance selon le type de cours ou de prestation.

Les prix affichés sont les prix applicables au moment de la réservation, sous réserve d’erreurs manifestes.

La Prestataire peut modifier ses tarifs pour les nouvelles réservations. Une modification de tarif ne s’applique pas rétroactivement à une prestation déjà réservée.

6. Formules d’abonnement

Certaines prestations peuvent être proposées sous forme de formule d’abonnement.

Les conditions et le prix de chaque formule sont indiqués au moment de sa souscription.

Certaines formules peuvent notamment permettre de bénéficier de séances supplémentaires offertes, selon les conditions indiquées dans l’offre concernée.

Les avantages liés à une formule d’abonnement sont personnels au client, sauf indication contraire.

Les conditions particulières applicables à une formule d’abonnement sont celles qui sont communiquées au client au moment de sa souscription.

7. Modalités de paiement

Le paiement de la prestation doit être effectué avant le début de la séance, selon les modalités proposées par la Prestataire.

Le paiement peut notamment être effectué :

• en espèces ;
• par QR code ;
• par virement instantané.

Aucun paiement par carte bancaire ou autre moyen de paiement n’est effectué directement via le site internet dans le cadre de la réservation.

8. Annulation par le client

Le client peut annuler ou modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue pour la séance.

L’annulation doit être communiquée suffisamment clairement à la Prestataire, notamment par le moyen de contact indiqué lors de la réservation.

Lorsqu’une annulation intervient moins de 24 heures avant le début de la séance, la séance est considérée comme annulée tardivement.

Lorsqu’une séance a déjà été payée et est annulée tardivement, le montant payé n’est en principe pas remboursé, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Lorsqu’une séance n’a pas encore été payée, la Prestataire ne réclamera pas automatiquement le paiement d’une séance non effectuée.

La Prestataire se réserve toutefois la possibilité de ne plus accepter de nouvelles réservations d’un client lorsque les annulations tardives ou absences injustifiées se répètent.

9. Absence du client

En cas d’absence du client sans annulation préalable, la séance est considérée comme une absence injustifiée.

La Prestataire peut faire preuve de souplesse lors d’une première absence.

En cas de répétition d’absences injustifiées, la Prestataire peut décider de ne plus accepter de nouvelles réservations de la part du client concerné.

Cette mesure a pour objectif de permettre une gestion équitable des créneaux de réservation et ne prive pas le client de ses droits légaux.

10. Annulation ou modification par la Prestataire

La Prestataire peut être amenée à annuler ou reporter une séance, notamment en cas de maladie, d’empêchement personnel, de problème technique, de conditions rendant la séance impossible ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Dans ce cas, la Prestataire informera le client dans les meilleurs délais et proposera, lorsque cela est possible, un report de la séance.

Lorsqu’une séance déjà payée ne peut pas être reportée ou qu’aucune solution alternative n’est convenue, le montant correspondant à la prestation non effectuée sera remboursé.

11. Pratique sportive et informations relatives à la santé

Les prestations proposées constituent des activités physiques et sportives adaptées au type de séance choisi.

Le client reconnaît qu’il lui appartient de pratiquer dans les limites de ses capacités physiques.

Avant ou pendant la prestation, le client doit informer la Prestataire de toute information pertinente dont il a connaissance et qui pourrait avoir une incidence sur la pratique sportive, notamment :

• blessure ;
• douleur ;
• limitation physique ;
• problème de santé ;
• grossesse ;
• contre-indication connue à la pratique d’une activité physique.

Le client doit, lorsque cela est nécessaire, demander l’avis préalable d’un professionnel de santé afin de vérifier que la pratique envisagée est compatible avec son état de santé.

Le client doit immédiatement signaler toute douleur, gêne, malaise ou autre symptôme apparaissant pendant la séance.

La Prestataire peut adapter, interrompre ou refuser une séance lorsqu’elle estime raisonnablement que la poursuite de l’activité pourrait présenter un risque pour le client.

Les informations relatives à la santé éventuellement communiquées par le client constituent des données personnelles particulièrement sensibles. Lorsqu’elles sont collectées ou conservées, elles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

12. Responsabilité

La Prestataire s’engage à fournir les prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles de sécurité applicables à son activité.

Le client reste responsable de fournir des informations exactes concernant son état physique et de respecter les consignes données pendant la séance.

La responsabilité de la Prestataire ne peut être exclue ou limitée dans les cas où une telle exclusion ou limitation serait interdite par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet de priver le consommateur de ses droits légaux.

13. Hygiène et comportement

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers la Prestataire et à respecter les règles d’hygiène et de sécurité communiquées avant ou pendant la séance.

La Prestataire peut mettre fin à une séance ou refuser l’accès à une prestation lorsqu’un comportement du client crée un risque pour sa sécurité, celle de la Prestataire ou celle d’une autre personne.

14. Rétractation

Lorsqu’une réservation constitue un contrat conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe des droits prévus par la législation applicable en matière de contrats à distance.

Toutefois, certaines prestations de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée peuvent être soumises à une exception au droit de rétractation.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, les modalités et délais légaux sont respectés.

Lorsque le client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, les règles légales relatives à l’exécution anticipée d’un service et, le cas échéant, au paiement des prestations déjà exécutées sont applicables.

15. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une réservation ou d’une prise de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

• gérer les réservations ;
• contacter le client concernant une séance ;
• assurer le suivi de la prestation ;
• gérer les obligations administratives et légales.

Pour plus d’informations concernant les données personnelles et les droits des personnes concernées, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

16. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site internet, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sauf indication contraire.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus peut constituer une violation des droits de leur titulaire.

17. Réclamations et règlement des différends

Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée en priorité à la Prestataire afin de permettre la recherche d’une solution amiable.

Les réclamations peuvent être envoyées à :

cyrielle.jouglet@hotmail.com

La Prestataire s’efforcera de répondre aux réclamations dans un délai raisonnable.

Les droits du consommateur prévus par la législation belge et européenne restent applicables.

18. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur qui seraient applicables.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque aucun accord amiable ne peut être trouvé, le litige peut être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

19. Modification des conditions générales

La Prestataire peut modifier les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les conditions générales applicables à une réservation sont celles qui étaient accessibles au client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales impératives.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.